Derecho de desistimiento
Información sobre el desistimiento
En los contratos a distancia, los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de 14 días. Quedan excluidos los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (§ 312g, apdo. 2, n.º 1 del BGB); entre ellos se incluye, en particular, nuestro merchandising impreso bajo demanda con estampado individual.
Derecho de desistimiento para productos no personalizados
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Encontrará los datos de contacto en la página Aviso legal.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Productos personalizados
Los pedidos que mandamos fabricar individualmente para ti (p. ej., ropa con estampado del artista) no tienen derecho de desistimiento. Solo se pueden cancelar mientras el pedido no haya entrado en impresión: en Mis pedidos puedes ver el estado actual y, si procede, cancelarlo directamente.
Defectos
Con independencia del derecho de desistimiento, ante defectos conservas tus derechos legales de garantía (§§ 437 y ss. del BGB). Si recibes un artículo dañado o mal impreso, escríbenos al correo electrónico indicado en el aviso legal: nos encargaremos de la sustitución gratuita o del reembolso.